微信“九宫格”即将变成“十宫格”。
近日，有的微信用户发现里， 在支付 - 腾讯服务里维持多年的九宫格变成十宫格，增加了「医疗健康」服务。而承载这项功能的主角，是一款叫做「腾讯健康」的小程序。
微信团队对我们回应称，「医疗健康」是腾讯医疗健康事业部基于微信开放能力最新上线的一款小程序，3月18日起，部分微信用户能在「支付」里使用医院挂号、体检预约、报告查询、医生咨询、线上药房等轻医疗服务。
过去用户看病需要排队、需要预约特定时间特定的医生才能得到医疗服务，即使是到了移动互联网时代，H5、掌上医院App的出现，也存在不少页面卡顿、下载门槛高等问题。
直到小程序的诞生，其无需下载、用完即走、一键授权登录等特点，让医院在解决用户就医时遇到问题，有了新的解决思路。当提升效率的按钮一按，小程序的能量便像是开了闸，不向线下各个场景疯狂宣泄。
小程序是渗透多场景的“必杀器”
“产业互联网不仅仅是To B、To G的，归根结底也是To C的。”腾讯CSIG掌舵人汤道生曾在2018年11月份对产业互联网的方法论作出诠释：
“腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的C2B方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。”
被同程艺龙用实际行动践行了这一思路。通过不断渗透C端各个线下场景，从而提高B端转化率。
“当时小程序发布比较低调，主要有两个入口：一是关联主体公众号，二是线下扫码。所以一开始同程艺龙布局小程序时，注重从线下场景切入，我们发现用户在节假日去景区购票需要排长队，因此推出了小程序扫码购票服务。在解决用户痛点提升体验的同时，还获得了不错的成绩。”同程艺龙副总裁白志伟表示。
除了用小程序解决线下实际痛点，同程艺龙还根据微信的社交属性，探索出更多的服务场。
例如“同程尬聊”小程序就是一款基于火车出行的聊天社交小程序，能够为坐火车出行的用户提供一起聊天、交友、约同行、拼车等出行社交功能，满足用户在火车出行场景下的多样化社交和共享需求。这种利用社交促成用户对话的玩法，既降低了旅行成本，又丰富了旅程，越发受到用户喜爱。
秉持类似看法的还有另一个OTA巨头携程，携程小程序负责人陆群曾在晓程序观察+微信公开课联合举办的「寻找优质小程序案例分享会」上表示，携程正在发力的方向就是那些旅游行业中的线下场景，在这些场景中利用小程序建立平台与用户的触点，初步已经建立起了300个触点，比如景区门票售票处，入园通道等等。
“这是一个需要长线布局的项目，尤其在更多海外行中场景，300多个触点与小程序如何链接，为商家赋能，为用户提供更直接和快捷的服务。我们依然在探索，任重而道远。”陆群表示。
这些平台在微信小程序上的打法，就是以C端为切入口，将小程序渗透至各个C端场景，然后解决B端商户的种种痛点。
这是由微信平台属性决定的，我们也看到，在服务与商业属性突出的支付宝生态里，进攻线下场景又是另一种打法。
重构线下场景
让商业价值井喷
「晓程序观察」创始人谢晓萍说：“小程序会成为产业互联网的一个非常重要的技术载体，它也将重构线下的商业价值。”
支付宝凭借着在B端服务领域深耕多年的技术与能力，在利用小程序赋能线下商家，挖掘商家价值时有天然优势。
关注于为线下洗衣机运营商提供智能物联解决方案的「附近家政」，就属于典型例子。
「附近家政」小程序创始人王龙祥发现，线下场景是建立用户搜索心智的极佳场所。比如，「附近家政」再给服务人员统一发放的工装、车贴等物料上，明确提示可以在支付宝里搜索“附近家政”。
什么不直接线下推广？王龙祥有自己的考虑，“二维码换来的是转化，因为有需求才会扫，搜索动作培养的是心智，有没有需求都会印在脑海里，对于低频服务，二维码不是一种好的推广方式。”这种策略下，40%的拉新量来自搜索。
除了流程上的优化，更重要的是利用支付宝能力挖掘线下场景的商业价值。
比如我们在《用支付宝小程序，做一笔价值百亿的洗衣生意》文章里提到的，为中小运营商提供智慧物联解决方案的「企鹅共享」。之前，“共享”洗衣机都是摆在固定位置，被动等待着用户使用，但通过小程序的能力，就能引导用户提高使用频次。
比如，发现用户的洗衣频次是一周2次，「企鹅共享」就会通过模板消息，推送一张2天时效的8折优惠权益，激励用户再次使用，这种权益类的模板消息就是支付宝小程序特有的能力。
可以看到，在原来共享洗衣的场景中，用户、设备、商家这些元素都是分离的，通过小程序就将这些元素重构并且串联，把商业价值加倍放大。
另一个巨头生态百度，一样在线下有想象空间。百度生态的特点是可将小程序网页化后接入搜索，那么当用户搜索“附近有哪些好玩的景点”，就能基于LBS为用户推荐旅游类小程序，点击直达景点页面，完成购买，实现从看到买的过程。
张小龙曾说“小程序真的只是针对线下景做的一种应用”，现在也有越来越多的传统企业把目光放到了小程序上，期望用小程序连接线上线下。
借助小程序，微信不再只是一个通信工具和社交软件；支付宝不再只是一个支付工具和电子卡包;百度也不再只是一个搜索工具和信息流平台…