合肥微信营销公司小编介绍提到微信，淘宝卖家最能想到的就是它能帮助做客户关系管理(CRM)。我们知道，获取一个新客户的成本，是维护老客户成本的6倍。也就是说，如果你让老客户再成交一次，成本是1块钱的话，让一个新客户成交的成本就是6块钱。虽然很多公司都有CRM系统，但做得好的不多。微信在这方面可以帮助做不少工作。(听说现在已经有人在基于微信做CRM的工作了。)
(1)让客户方便：使用频率高，沟通功能强大
微信的一大特点是用户使用频率高。很多人每天可以不看短信，但一定会看微信。客户如果需要跟你沟通，不用再去打开旺旺，也不用电话，可以直接用微信。微信的沟通功能比短信要强大很多，还可以上传文件、图片等。客户方便了，自然会对你更加依赖。
(2)让自己方便：温馨提示，让客户感觉不陌生
淘宝卖家有很多地方需要跟买家沟通，除了在下单的时候，很多人会使用旺旺以外，其他时候的沟通大多使用短信，比如提醒买家已经发货、确认收货、DSR打分等。如果使用微信，还能发挥微信的私密、友好的特性。使用微信，会有种熟人的感觉。如果让客户感觉你成为了他的熟人，恭喜你，你的客户越来越信赖你了。
(3)挖掘客户需求：让成交有保障
有人说，不要试着通过微信挖掘客户需求啊，这样容易丢掉这个粉丝!我们忙于赶路的时候，经常忘记自己要去哪里。如果不挖掘客户需求，我要这个粉丝干什么?当然，一定要讲究方法。发广告的最高境界就是让用户主动来要广告信息。例如，如果你是卖苹果手机的，有一天你给你的所有苹果手机客户推送一条微信：目前世界上最个性的十大苹果手机壳的图片。不要发链接。让用户回复数字1～10了解详情。如果用户不回复，说明没需求，他也不反感，因为这不是促销信息且自己还长见识了;如果用户回复，这就是在向你要广告信息啊。祝贺你，你的老客户可能有新成交了。
以上便是合肥微信营销公司小编对淘宝卖家如何利用微信做CRM的介绍，如果想了解更多的微信营销知识，请继续浏览我们的官网http://www.doumee.com